1       Indledning   
2       Fakta om Hillerød Kvindekrisecenter 
2.1    Lovgrundlag   
2.2    Formål   
2.3    Mission  
2.4    Målgruppe   
2.5    Visitation   
2.6    Ledelse og personale
3       Funktionen   
3.1    Vision   
3.2    Værdigrundlag   
3.3    Mål   
3.4    Beboerindflydelse   
3.5    Kerneydelser
4       Handleplan    
4.1    Udvikling af det faglige arbejde   
4.2    Information
4.3    Forbedring af de fysiske rammer   
4.4    Samarbejdspartnere   

Bilag
Pjece om Hillerød Kvindekrisecenter.
Vedtægter for Hillerød Kvindekrisecenter.
Funktionsbeskrivelser for personale og frivillige medarbejdere.

Virksomhedsplan for Hillerød Kvindekrisecenter

1    Indledning
Denne virksomhedsplan henvender sig til ansatte og frivillige i Hillerød Kvindekrisecenter samt til orientering til Hillerød Kommune. Virksomhedsplanen er udarbejdet af kvindecentrets bestyrelse i samarbejde med ansatte og frivillige. Det er sigtet, at virksomhedsplanen skal bidrage til kvindekrisecentrets profil, være et udviklingsredskab og et forpligtende redskab i forhold til beboerne - voldsramte eller voldstruede kvinder og deres børn.

2    Fakta om Hillerød Kvindekrisecenter    
Kvindekrisecentret - som indeholder krisecenter og kvinderådgivning - er etableret i en større villa i Hillerød, købt i 2002. Tidligere havde centret til huse i en ejendom erhvervet i 1989 med midler ydet til formålet fra Bikuben og Augustinus-fonden.

Kvindecentret er en selvejende institution, hvor driftsgrundlaget er ovennævnte fond, kvindernes opholdsbetaling og driftsaftale med Hillerød Kommune. Herudover modtages tilskud fra statslige fonde, private fonde og et mindre tilskud fra Hillerød kommune til at understøtte den åbne rådgivning.

Kvindekrisecentret er medlem af LOKK, Landsorganisation af kvindekrisecentre i Danmark. Interesseorganisationens overordnede formål er at synliggøre og styrke det enkelte krisecenters arbejde for at forebygge og bekæmpe fysisk og psykisk vold mod kvinder og deres børn. Viden, informationer og erfaringer på området formidles til centrene og til det omgivende samfund. Hillerød Kvindecenter er p.t. medlem af to arbejdsgrupper, der på relevante områder styrker den faglige indsats og samarbejdet mellem landets centre.

De fysiske rammer giver plads til fem kvinder og deres børn, og der er plads til i alt otte børn. Alle kvinder har eget værelse med TV. Udover fem værelser med plads til børn rummer huset to køkkener, to badeværelser og to fællesstuer. Der er fælles børnelokaler, hvor mødre med børn kan opholde sig.  Desuden er der vaskekælder og stor have på lukket grund, så kvinder og børn kan opholde sig i sikkerhed.

Huset er beliggende tæt på indkøbsmuligheder, grønne områder, station, skadestue og politi.
Bilag    - Pjece om Hillerød Kvindekrisecenter målrettet kvinder og samarbejdspartnere
-to pjecer målrettet beboerne – kvinder og børn.
    
2.1    Lovgrundlag
Kvindecentrene fik i 2007 egen lovbestemmelse - § 109 i Lov om Social Service. Desuden er i vejledning nr. 98 af 5/12 2006 fastsat regler om kvalitetsstandard for Kvindekrisecentre og vejledning nr. 9761 af 7/7 2007, hvor de væsentligste regler og lovgivningsmæssige forpligtelser for området og vejledning nr. 95 af 5/ 12 2006 handleplan til bekæmpelse af mænds vold mod kvinder.

2.2    Formål
Kvindekrisecentrets formål er at opretholde og drive specialiserede, non profit botilbud med rådgivning, omsorg, beskyttelse og evt. behandling til voldsramte kvinder og børn. Alle voldsramte kvinder kan også henvende sig ambulant for rådgivning. Kvindekrisecenterets ejendom stilles til rådighed for disse tilbud.

2.3   Mission
Missionen med indsatsen er at:
 

Afhjælpe følgerne af volden mod kvinderne.
Forebygge ny vold mod kvinder og børn.
Give sikkert og midlertidigt ophold for udsatte kvinder og børn.
Yde krisehjælp og formidle viden om kvinders og børns behov for hjælp i det videre forløb til relevante myndigheder med ansvar for opfølgning.
Udbrede kendskab til voldens følger.

2.4    Målgruppe
Målgruppen er fysisk eller psykisk voldsramte eller truede kvinder og deres børn. Kvinder med misbrug eller kvinder i psykiatrisk behandling er ikke omfattet af målgruppen.

2.5    Visitation
Krisekrisecentrets leder er ansvarlig for visitation af de kvinder, der enten selv henvender sig eller henvises fra offentlige myndigheder.
Opholdet er takstfinansieret.

2.6    Ledelse og personale
I 2008 var der ansat en leder, en pædagog, en socialrådgiver på fuld tid, en praktisk medarbejder 20 timer ugentligt, en fleksjob 12 timer ugentligt, en regnskabsmedarbejder otte timer ugentligt og en pedel til løbende småopgaver.

Udover de ansatte er cirka 25 frivillige tilknyttet centeret. De frivillige forpligter sig til minimum to vagter per måned plus deltagelse i diverse møder, supervision og temadage. Hovedopgaven for de frivillige er at være vagt i huset og være til rådighed for husets beboere. Derudover er der forskellige opgaver, som blandt andet omfatter at modtage beboere akut, yde krisehjælp, varetage praktiske opgaver og yde rådgivning.

Kvindekrisecentrets leder er ansvarlig for den daglige drift, herunder budget, regnskab, samarbejde med de ansatte og rekruttering og uddannelse af de frivillige.

Kvindekrisecentrets bestyrelse varetager den overordnede ledelse. Bestyrelsen består af syv medlemmer plus to suppleanter. To medlemmer vælges blandt de frivillige på en årlig generalforsamling. Fire af bestyrelsens medlemmer udpeges eksternt. Derudover er der en repræsentant for Hillerød Kommune.
Bilag:     Vedtægter for Hillerød Kvindekrisecenter

               Funktionsbeskrivelser for personale og frivillige medarbejdere    

3    Funktionen
Arbejdsopgaverne er at yde rådgivning, omsorg og støtte for kvinderne og deres børn. Arbejdet udføres på baggrund af de beskrevne fælles mål og værdier.

Der er etableret obligatorisk introduktionsforløb for de frivillige og efterfølgende mulighed for supervision/uddannelse. Hvert år tilbydes temaaftener. Medarbejdere tilbydes kurser og får supervision.

De ansatte har et særligt fagligt og ledelsesmæssigt ansvar for tilrettelæggelse og sikring af en professionel indsats i forhold til rådgivning, vejledning og krisehjælp til beboerne, herunder ledsagelse og bistand til koordinering med sagsbehandler i kommunerne, kontakt til relevante myndigheder og institutioner - herunder advokat, politi, skadestue, læge og statsforvaltning. Desuden er der særligt fokus på børnegruppen – at få lyttet til børnene og talt med dem om den vold, der har været i deres familie, og hvad der skal ske på længere sigt. Derudover planlægges aktiviteter for og med børnene, gives rådgivning om børns udvikling og opdragelse samt formidling af kontakt til familieafdelinger, daginstitutioner og skoler.

De frivillige medarbejdere har i samarbejde med de ansatte til opgave at modtage beboere akut og yde krisehjælp samt rådgivning. Desuden udføres praktiske opgaver i centret som helhed og som hjælp til beboerne. De frivillige yder omsorg for kvinder og børn samt understøtter initiativer til aktiviteter for og med beboerne. De frivillige kan varetage flere opgaver tilsvarende de ansattes funktion. Dette finder sted ad hoc efter konkret vurdering i samarbejde med de ansatte.

Både de ansattes og de frivilliges samarbejde med beboerne foregår i en individuelt tilpasset plan, hvor forudsætningen er kvindens eget ønske, samtykke og ansvar. I kontakten med kvinderne lægges vægt på inddragelse og opretholdelse af netværk for såvel kvinder som børn.

3.1    Vision
Det er kvindekrisecentrets vision at tilbyde ydelser, der opleves nyttige af de kvinder og børn, som har midlertidigt ophold. Ydelserne skal til enhver tid være af høj standard og optimal kvalitet. Praksis skal understøttes af en dynamisk udviklingskultur samt et anerkendende og respektfuldt arbejdsmiljø. Rammer, ydelser, de ansattes og de frivilliges funktion skal løbende evalueres i bestræbelser på at gøre Hillerød Kvindekrisecenter til et attraktivt tilbud og en attraktiv arbejdsplads.

3.2    Værdigrundlag
Centret har i 2003 formuleret fælles værdigrundlag, der er udgangspunkt for, hvad personale og frivillige gerne vil kendes for i mødet med beboerne. Dette indeholder et menneskesyn, hvor centrale aspekter er:

-Respekt og tolerance. Det betyder, at ansatte og frivillige møder kvinder og børn uden fordomme og forudfattede meninger. Beboerne er i centrum og har krav på nærvær og tålmodighed.

-Tillid og tryghed. Det betyder, at kompetente ansatte og frivillige optræder loyalt og giver plads til, at beboerne kan være og samle sig på deres måde.

-Engagement og glæde. Det betyder, at ansatte og frivillige udviser åbenhed, varme og signalerer et positivt perspektiv om, at der er muligheder - også når situationen ser sort ud.    

3.3    Mål    
Det er hovedsigtet:
 

At sikre de økonomiske rammer for kvindekrisecentrets drift til gavn for beboerne.
At tiltrække og fastholde stabil frivillig arbejdskraft.
At sikre og udvikle kvalitet i indsatsen i forhold til kvinderne og deres børn.
At udbygge centret med fastansatte med faglig uddannelse.
At udbrede kendskab om vold i familien til uddannelsessteder og samarbejdspartnere.

3.4    Beboerindflydelse
Der er ikke udformet formelle regler om brugerindflydelse. Der afholdes beboermøde mandag og torsdag. Der er fast dagsorden til møderne. Faste punkter er: Trivsel, orientering og praktiske ting. Derudover kan der tages temaer op, som enten beboere eller personale foreslår. Mandag har mødet voksenperspektiv og torsdag børneperspektiv. Der afholdes børnemøde for børn over fem år hver tirsdag.     
Faste aktiviteter er fællesspisning to gange månedligt, samt fødselsdage og højtider. Desuden er der mulighed for ture og ferieophold.

Værdier og mål skal være den røde tråd i kontakten mellem de frivillige og ansatte og beboerne.

3.5    Kerneydelser
Centrets tilbud, der varetages af professionelle og frivillige, omfatter følgende indsatsområder, hvor det gennemgående princip er hjælp til selvhjælp.

Aktiviteter som samtaler med kvinden, samtaler med mor og barn, rådgivning og vejledning og ledsagelse indgår i følgende ydelser:
 

-Akut krisehjælp.
-Hjælp til udredning af egen situation - herunder trusselsniveau, sikkerhed og beskyttelsesbehov.
-Kontakt til relevante myndigheder.
-Samtaler om volden og dens konsekvenser - både i forhold til børn og voksne.
-Omsorg og støtte.
-Rådgivning og vejledning til beboere og til kvinder, der henvender sig udefra.
-Møde ligestillede - erfaringsudveksling.
-Møde en bredt sammensat gruppe frivillige kvinder.
-Samarbejdet mellem kvinderne og de ansatte er bygget op med en kontaktpersons-ordning for henholdsvis kvinder og børn. Pædagogen tager sig af indsatsen i forhold til børnene i samarbejde med mødre og kontaktperson. Desuden er arbejdsgange tilpasset målet om kvalitet i indsatsen, herunder tydeliggørelse og tilpasning af, at kvinderne kan forvente at få en ensartet standard i ydelserne fra de ansatte.

Centerets ydelser og priser kan ses på Tilbudsportalen.

Kvindekrisecentret fører statistik over henvendelser og forbrug af pladser. I 2007 har der boet 41 kvinder og 43 børn. Der har været 1864 kvindeovernatninger og 2080 børneovernatninger. Den gennemsnitlige opholdstid har været 50 døgn. 66 % af kvinderne er ikke danskfødte.

De udenlandske kvinders vilkår medfører behov for særlig og tidskrævende indsats, idet situationen ofte er præget af problemer med det danske sprog, økonomisk kaos, samværsret og håndtering af forældrerollen. Særlige problemer er der for de udvisningstruede kvinder, som ikke har opholdt sig i landet i syv år. De komplekse problemstillinger medfører behov for intensiv hjælp til kontakt med en lang række myndigheder.

4.0 Handleplaner
Udfordringerne i kvindekrisecentret er til hver en tid både at skabe en ramme, der understøtter beboerne i deres aktuelle sårbare situation og samtidig muliggør en fremadrettet stabilisering og udvikling. Den enkelte beboers ressourcer er omdrejningspunktet. Mødet med beboerne er værdibaseret og har både etiske og eksistentielle aspekter, hvor bevidsthed om eget menneskesyn og samfundssyn er en nødvendighed.

De frivillige og ansattes formåen bygger på menneskelige og faglige ressourcer samt kvalifikationer, der skal målrettes og samstemmes i et arbejdsmiljø med en meget lille gruppe ansatte og en gruppe af frivillige med lang erfaring. Derudover er der en løbende udskiftning af en stor gruppe frivillige.

Dette perspektiv stiller særlige krav og forventninger til bestyrelsen, den daglige ledelse, de ansatte og de frivillige. Således er opgaven at sikre et miljø, hvor engagement, anerkendelse og ekspertise er til stede i en fælles indsats i forhold til opgaveløsningen. Bestyrelsen og den daglige ledelse har et særligt ansvar for at skabe tydelighed i de fundamentale principper og forventninger til den indsats, der skal ydes. Desuden skal rammer og strukturer udvikles i en kultur, der understøtter, at både frivillige og ansatte er ”klædt på til opgaven” og aktivt involverer sig i udvikling af samme. Kompetenceudvikling, information og kvalitetsudvikling er centrale temaer i denne proces.

 4.1 Udvikling af det faglige arbejde
Viden, færdigheder og holdninger bidrager til en kvalificeret og kompetent opgaveløsning for både de frivillige og ansatte. Kvindekrisecentret ønsker udvikling på følgende områder:

Supervision til frivillige fortsættes af Jette Buhl. Alle opfordres til med jævne mellemrum at deltage i en gruppe. Vi vil arrangere to kursusdage for frivillige:

  Børn i krise i efteråret 2008,
  Hvad angst kan udløse i forår 2009

Personalet ønsker i efteråret 2008 at beskæftige os med sagsanalyse. Vi ønsker at udvikle en metode til at arbejde med sagerne. Arbejdet med sagsanalyse vil understøtte og dokumentere det eksisterende arbejde. Der er aftalt tre kursusdage med Gitte Duus oktober / november
Derudover ønsker vi i en periode at få fælles supervision.
Vi skal videreudvikle metoder til at alle mødre og børn får sat ord på volden. Vi skal være aktiv medspiller omkring at få brudt tabuet/ tavsheden mellem mor og børn omkring volden.

Vi skal få undersøgt og anskaffet mere materiale (f. x bøger og film) til at understøtte og videreudvikle børnesamtalen. Anne skal tale med andre krisecentre om deres børnearbejde til videre inspiration.

Gitte er med i planlægningsgruppen til kontaktpersons seminar i LOKK og deltager heri i december 2008. Derudover arbejder hun i en gruppe omkring forældreansvarsloven sammen med socialrådgivere på 2 andre krisecentre.           
Anne deltager i 4 dages kursus i Familiesamtalen bryder tabuer på Kempler, plus 2 kursusdage omkring børn og Unge april/ maj 2008. Deltager i LoKKs børneseminar i november.
Hanne deltager i 2.del af procesorienteret ledelse i 2009 på Kemplerinstituttet. Deltager i Lokks lederseminar i efteråret 2008.
MUS- samtaler 1 gang årligt i andet kvartal.

Der skal være opfølgningskursus på førstehjælp efterår 2008
Vi forventer at nye frivillige deltager i førstehjælpskursus på Frivilligcenteret.
Fællesmøder afholdes: 18.08 – 16.09 - 22.10 - 27.11
Temaer til fællesmøder skal løbende efterspørges på fællesmøder.

4.2  Intern og ekstern information

Efteråret 2008 skal vi videreudvikle og redigere vores hjemmeside. Kvindecenteret skal have nyt logo.
Vi skal kontakte ekstern konsulent til opgaverne.
Foldere og pjecer til ekstern og intern brug er gennemgået og forventes at være færdigredigeret og skrevet i efteråret 2008. Dato kommer til at afhænge af nyt logo.

Information fra bestyrelsen til de frivillige sker via nyhedsbreve og fra de frivillige repræsentanter i bestyrelsen og leder på fællesmøder.

Information om centeret skal sendes til samarbejdspartnere 1 gang årligt i 4.kvartal.

Vi vil arbejde på at etablere en fælles temadag med lokale samarbejdspartnere omkring Vold i Familien i løbet af 2009

Vi vil forsøge at få sat mere fokus på vold mod kvinder og børn i medierne.
Temaer det næste år:
Følge op på indslag om forældreansvarsloven, hvordan fungerer den i forhold il vores børn.
Voldsramte børn
Opholdstilladelse til udvisningstruede voldsramte kvinder

Centeret forpligter sig til at vedligeholde og udbygge samarbejdet med de respektive kommuner som kvinderne kommer fra og med andre relevante myndigheder.
 Derudover forpligter centeret sig til at udbygge samarbejdet til Hillerød Kommune og andre     lokale samarbejdspartnere.

4.3 Forbedring af de fysiske rammer for beboerne
Bestyrelsen har på møde i april nedsat et byggeudvalg bestående af Birgitte Bock, Maj Bechgård , Gitte Blomgreen og Hanne Hou.
Udvalget har til opgave at diskutere beboeres og ansattes behov for at skaffe mere optimale vilkår.

John Ptak bliver herefter bedt om at lave forslag udfra disse ønsker.

Bestyrelsen diskuterer på møde den 12.06.2008 oplæggene og finansieringen heraf.

Vi ønsker at arbejde videre med at få etableret 1-2 udslusningslejligheder. En opgave Gitte gerne vil arbejde videre med at få kontakt til Boligfonden for enlige forsørgere, andre krisecentre der har lejligheder, tage kontakt til Hillerød Kommune, diskutere muligheder med et boligselskab. Vi forestiller os at det arbejde går i gang efter en eventuel ombygning                                                                                                                                                                                      
 

4.4    Samarbejdspartnere
Centret har ikke alene forpligtelser i de individuelle forløb med kvinderne og deres børn, men også i forhold til omverdenen. Således skal kvindecentret tage aktivt del i samfundsmæssige opgaver i forhold til centrets mission og i forhold til andre aktører og samarbejdspartnere på området.

Vi fastholder:

Deltagelse i LOKKs arbejdsgrupper.
Samarbejde med andre krisecentre på alle niveauer.

Centeret er forpligtet til at vedligeholde og udbygge samarbejde med de respektive kommuner og andre relevante samarbejdspartnere omkring kvinderne.

Derudover forpligter centeret sig til at udbygge samarbejde med Hillerød Kommune og andre lokale samarbejdspartnere.

Virksomhedsplanen revideres og evalueres minimum hvert 3. år.